Бизнес-план, образец создания бизнеса на бумаге. Пошаговая инструкция

В этой статье мы с вами разберем пошаговую инструкцию, как составить бизнес план. Это будет настоящая дорожная карта для вашего бизнеса, которая поможет вам быстро развиваться. Также вы сможете её использовать как доказательство ваших идей при переговорах с потенциальными инвесторами.

И давайте сначала разберем 5 самых страшных ошибок, которые часто допускают при составлении бизнес планов. Эти ошибки могут свести на нет все ваши дальнейшие усилия.

5 главных ошибок при составлении бизнес плана

Итак, вы решили начать свое дело, чтобы больше никогда не пахать «на дядю», заработать миллионы долларов, и стать свободным человеком. Решение в высшей степени похвальное. И вы слышали, что для начала надо составить бизнес план.

Вы не очень понимаете, зачем он конкретно нужен, и как его составлять. Но надо — значит надо. И раз уж на то пошло, то давайте сначала разберем, как НЕ надо составлять бизнес план. Вот пять самых распространенных ошибок начинающих.

Ошибка #1 — Вообще не пишем бизнес план

Да, надо об этом сказать в первую очередь. Русский авось — штука хорошая, и постоянно нас выручает даже там, где не помогают никакие самые сложные научные изыскания. Но для бизнеса надо иметь хотя бы примерный план действий. Поэтому ни в коем случае не пытайтесь все держать » в голове».

Бумага обладает каким-то магическим свойством. Как только мы начинаем писать — наша голова сразу начинает работать совсем по-другому. Подозреваю, что это как-то связано с нервными окончаниями, которые от кончиков пальцев идут в глубинные слои мозга, но точных данных у меня нет. Так или иначе — вам обязательно надо прописать план.

При чем прописывать вам его надо для каждого проекта даже внутри уже действующего бизнеса. Хотите открыть новое направление — берите пошаговую инструкцию, которую я привожу ниже, и составляйте план.

Ошибка #2 — Пишем слишком большой бизнес план

Другая крайность начинающего бизнесмена — это попытка просчитать и прописать абсолютно все. Такие люди находят в итернете шаблоны бизнес планов на сотни страниц, и считают, что именно так и надо делать. На самом деле, все эти многостраничные бизнес планы — просто учебные работы. Их пишут в институтах и колледжах.

У них тоже есть своя «инструкция», но к реальной жизни она не имеет никакого отношения. Потому что эти «планы» никогда не будут использоваться для настоящего бизнеса. Написал — сдал — получил оценку. А у нас с вами задачи посерьезнее будут.

Ваш бизнес план должен состоять из 1-2 страничек максимум. Да-да, всего пара страниц. Потому что вы им потом на самом деле будете пользоваться. И он должен быть удобным. То есть у вас перед глазами сразу должны быть все цифры и выкладки. Поэтому не надо «просчитывать» все наперед. Все равно просчитаетесь.

Ошибка #3 — Пишем бизнес план «для инвесторов»

Следующее частое заблуждение — это уверенность, что бизнес план надо писать для неких «инвесторов». Начинающие бизнесмены выходят на сайты и форумы для так называемых «бизнес ангелов», и там пытаются найти «денежного мешка», который согласится спонсировать все их предприятие за процент от выручки в будущем.

А как убедить человека с деньгами, что ваш проект — это очень верное и выгодное дело? Естественно — показать ему качественный бизнес план. Если это ваш случай, то вынужден вас жестоко разочаровать. Никто и никогда не даст вам никаких денег, будь у вас хоть сто раз замечательный бизнес план.

В бизнесе так дела не делаются. У любого состоятельного человека есть большое количество близких людей, которым нужны его деньги. И бесконечное множество не очень близких людей, которые хотят до него добраться через близких.

И ему всегда есть куда вкладываться и без ваших проектов. А даже если вдруг инвесторы и захотят вложиться в какой-нибудь стартап, то они никогда не будут оценивать его перспективность по цифрам в бизнес плане. Они будут смотреть на людей — какой у вас опыт в бизнесе, сколько успешных проектов вы сделали, и так далее.

Соответственно, забудьте про «бизнес ангелов». Ваш бизнес план нужен исключительно вам. И исключительно для того, чтобы на самом деле зарабатывать деньги, а не вытягивать их из каких-то людей, фондов и государства.

Ошибка #4 — Рисуем «красивую сказку»

С этой ошибкой мы будем обстоятельно разбираться ниже, в нашей пошаговой инструкции. А здесь скажу только кратко — у всех у нас есть склонность сильно завышать ожидаемый результат. А еще — сильно занижать время, деньги и прочие ресурсы, которые понадобятся для достижения этого результата.

И если при составлении бизнес плана у вас вдруг картинка будет получаться не очень «красивая» — ни в коем случае не подгоняйте цифры под свои «хотелки». Будьте предельно честны сами с собой. Мы с вами даже из не самого крутого проекта сможем сделать конфетку. Но для начала надо знать точные исходные данные.

Ошибка #5 — Пишем бизнес план и забываем про него

Чтобы ваш бизнес план действительно работал, а ваш бизнес — действительно приносил деньги, вам надо периодически вносить в документ изменения. Просто невозможно все заранее правильно просчитать. Всегда будут какие-то корректировки, новые обстоятельства и новые идеи.

Помните, пожалуйста, такое выражение — «Цели должны быть из камня, а планы — написаны на песке». Это значит, что вы должны помнить, к чему вы идете, но постоянно пробовать разные варианты.

Бизнес план — это просто карта. А реальность — она совсем другая. Точно так же вы можете посмотреть на карту какого-то места, и потом очень удивитесь, когда попадете в это место вживую. Там все будет по-другому. Поэтому всегда держите ваш бизнес-план под рукой и не бойтесь «предать» свои первоначальные идеи и расчеты. Это не предательство, а «корректировка огня».

А теперь давайте собственно перейдем к пошаговой инструкции по составлению бизнес плана. Она у нас будет состоять из пяти шагов.

Пошаговая инструкция как составить бизнес план

Шаг #1 — Определение цели

Как всегда, любой проект надо начинать с постановки цели. То есть до того, как вы начнете делать расчеты — попытайтесь поставить перед собой какую-то конкретную цель, которую вы хотите добиться.

Например — «Я хочу получать от бизнеса 300 тысяч рублей чистого дохода в месяц». Это неплохая цель. Для самого старта может быть немного крутовато, но в принципе пойдет. И ваш бизнес план должен отвечать не на вопрос «Что может получиться, если я открою этот бизнес». Он должен отвечать на вопрос — «Как мне вести бизнес, чтобы получить то, что я хочу».

Это очень важный момент. Вариантов «что может получиться» очень много. А вам надо знать только одно — как получить именно то, что вам нужно, и ради чего все это затевается. Поэтому первым шагом определите себе цель и срок для её достижения. Только когда есть конкретная цель и конкретный срок — только тогда ваши «мечтания» превращаются в «проект».

Шаг #2 — Маркетинговое исследование «на коленке»

Теперь нам надо понять, имеет ли наша с вами идея право на существование или нет. То есть будет ли наш проект жизнеспособным, или мы влезаем во что-то изначально обреченное на провал.

Обычно для этого рекомендуют проводить «маркетинговые исследования». Как-то — собирать «фокус группы», проводить «анализ целевой аудитории», составлять «портрет идеального потребителя», рассчитывать «объем продаж». И прочее и прочее.

Все эти исследования провести, во-первых, просто нереально, особенно если вы в бизнесе новичок. А во-вторых, даже если вы их и проведете, то никакого конкретного ответа они вам не дадут. Потому что в «фокус группах» люд склонны говорить одно, а когда доходит до дела — покупать совсем другое.

Поэтому нам надо провести быстрое исследование рынка. И сделаем мы это бесплатно, и получим почти на 100% точный ответ — сможет ли наш бизнес приносить деньги или нет.

Идея для малого бизнеса

Способ это очень простой. Посмотрите, есть ли на рынке компании, которые уже успешно ведут тот бизнес, который хотите открыть вы. Вот уже здесь «сыплются» 90% всех бизнес-идей. Люди почему-то считают, что если уж и открывать бизнес, то только какой-то уникальный, которого нигде больше нет (а то конкуренты, сами понимаете).

На самом деле все совсем наоборот. Если на вашем рынке такого бизнеса нет — то скорее всего он просто никому не нужен. И продукт ваш никому не нужен. И вы подписываетесь на безнадежное предприятие с вложением и потерей денег. А на счет конкуренции не беспокойтесь, мы сейчас о ней поговорим.

Что делать с конкурентами?

Второй шаг в нашем исследовании — это оценить количество конкурентов на рынке. Если их очень много, то значит и спрос на данный продукт очень большой. Значит и конкуренция очень высокая. И тогда вам скорее всего надо выбрать какую-то более узкую нишу на рынке.

То есть, например, не просто открывать сотый книжный магазин в городе, а открыть магазин, который будет торговать исключительно литературой на иностранном языке. «Нишуясь» вы показываете свою специализацию, и к вам будет выше доверие, чем к «универсалам». Да и выбор вы сможете предложить шире, чем те же самые универсалы.

А если конкурентов очень мало — то спокойно занимайтесь тем же, чем занимаются и они. Часть рынка просто автоматически перейдет к вам.

Кстати, «много/мало» надо, конечно, оценивать относительно населения того города, где вы собираетесь работать. А если речь идет про бизнес в интернете, то относительно всего населения страны.

Шаг #3 — Прогноз расходов и доходов

Вот это самый важный и самый тонкий момент во всем бизнес плане. Нам надо примерно прикинуть, сколько нам денег надо будет вложить в свой бизнес, и сколько с этого мы сможем заработать. И (помним шаг #1) — будет ли это соответствовать нашей цели или нет.

Прогноз расходов

Расходы бывают двух типов — постоянные и переменные. Постоянные расходы мы несем каждый месяц, независимо от того, есть у нас продажи или нет. Например, аренду офиса надо платить всегда. А еще надо платить зарплату сотрудникам, оплачивать интернет, электричество. Все это — постоянные расходы.

Вот их мы в первую очередь и указываем в нашем бизнес плане (в конце статьи есть ссылка для скачивания шаблона бизнес плана, который вы сможете заполнить). Копируем постоянные ежемесячные расходы их на протяжении всего бизнес-периода. В моем шаблоне бизнес-период равняется 6 месяцам. За этот срок уже должно быть понятно, работает наш бизнес или нет.

Далее мы указываем разовые расходы. Это те расходы, которые мы несем только один раз (как правило, в самом начале работы). Например — нам надо купить офисные стулья, стол, принтер, канцелярские товары. Заносим все эти расходы в раздел «разовые».

Следующий вид расходов — это расходы переменные. Это те расходы, которые «появляются» только в тот момент, когда мы совершаем продажу. Например — это себестоимость товара. Или процент от стоимости услуги, который мы платим конечному исполнтиелю.

Внесите размер переменных расходов в соответствующее поле в шаблоне бизнес плана.

Вот теперь у нас есть примерно понимание того, какие вложения нам надо «отбить», чтобы начать зарабатывать.

Прогноз доходов

Теперь, когда мы видим расходы, нам будет гораздо проще планировать наши доходы. Обычно прописывают три сценария развития событий.

Первый — минимальный — когда мы только отбиваем наши вложения «в ноль» (то есть ничего по сути не зарабатываем). Второй — средний — это когда мы отбиваем все расходы, плюс зарабатываем какие-то небольшие деньги сверху («небольшие» — это примерно десятая часть от того, что вы поставили себе в качестве цели).

Третий — максимальный — это когда мы отбили все расходы, и заработали столько, сколько и хотели. Если вы ставили себе целью 300 тысяч чистого дохода в месяц, то к шестому месяцу у вас должна быть чистая прибыль как раз 300 тысяч рублей.

То есть вы не обязаны с первого месяца выполнить идеальный план. Но к нему надо прийти за отведенный бизнес период.

А теперь посмотрите на полученные цифры и скажите себе честно — сможете ли вы сделать такой объем продаж, который нужен для выполнения хотя бы минимального плана? Если да- то уже неплохо. А среднего? А максимального? Если нет — либо уменьшите размер идеальной цели, либо увеличьте бизнес период.

Вот так, отталкиваясь от расходов, мы получаем примерную картину того, какой нам надо сделать объем продаж. И уже тут в большинстве случаев можно «на глазок» прикинуть — реальные ли мы ставим перед собой цели или нет.

Самый главный шаг

А вот теперь, когда все цифры в бизнес плане нас устраивают, и объемы продаж подсчитаны и расписаны — нам надо сделать одну очень важную штуку. Разделите доходы на два, а расходы, наоборот — помножьте на два.

И теперь посмотрите, сколько вам понадобится времени для того, чтобы выйти на запланированный объем продаж. Вот примерно это и ожидает ваш бизнес в реальности.

Да, мы старались быть честными с собой. Да, мы умеряли наши аппетиты, и не скупились в описании расходов. Но все равно — мы нарисовали себе сказку. Мы всегда так делаем. Поэтому делите доходы на два, а расходы увеличивайте в два раза в конце каждого планирования. Тогда вы получите более или менее объективную картину.

Шаблон бизнес плана в формате эксель

Как и обещал, по этой ссылке вы можете скачать шаблон бизнес плана в формате эксель. Там всего две страницы, но нам больше и не надо. Вы можете, конечно, его дополнить и расширить.

Но того что есть уже, в принципе, достаточно для более или менее объективного планирования вашего бизнес проекта.

Заключение

Если вы искали пошаговую инструкцию как составить бизнес план для того, чтобы выполнить домашнее задание в институте, то я наверняка вас разочаровал. Потому что реальные бизнес планы к этой писанине не имеют никакого отношения.

Но если вы всерьез намерены заняться своим делом, то мой бизнес план — это как раз, то что вам нужно. Теперь вы сможете все планировать с «широко открытыми глазами», вместо того, чтобы потом удивляться, почему все вышло не так, как вы задумали.

Сохраняйте статью в закладки и делитесь ею с друзьями. Буду очень вам за это благодарен. Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Если вы не смогли найти нужный бизнес-план с расчетами, то лучшим решением будет составить его самостоятельно. Каковы этапы подготовки документа? Какие разделы должен содержать? Как составить так, чтобы заинтересовать инвесторов? Подробности читайте в статье «Бизнес.ру».

Бизнес-план, что это такое?

БП – управленческая, финансовая и маркетинговая стратегия компании, оформленная в виде документа. В его рамках освещаются все аспекты будущей деятельности, учитываются возможные риски, делается расчет объема вложений в развитие проекта и примерной даты возврата вложенных средств.

Разберем подробнее, что такое бизнес-план и приведем в качестве примера БП двух предприятий малого бизнеса:

небольшой кофейни;
фитнес-клуба.

Функции бизнес-плана

Основным требованием для создания детального бизнес-плана предприятия является возможность продемонстрировать вашу идею будущего бизнеса наглядно для тех, кто предоставит средства на его развитие (инвесторы, банки, различные фонды, потенциальные партнеры и т.д.).

Бизнес-планирование поможет систематизировать и структурировать всю информацию о проекте. А также позволит настроить плановое развертывание будущей инфраструктуры, поможет грамотно определить время для вложения денег в его развитие. Большинство начинающих предпринимателей имеют лишь общее представление о функциях бизнес-плана. Ниже указаны все возможные разновидности.

Простые и ясные формулировки в тексте, без возможности иных трактовок;
Старайтесь не превышать 25 страниц. Файл должен быть скомпонован согласно общепринятым нормам;
Инвестор должен получить полную информацию о проекте, после прочтения бизнес-плана;
Основой всех ваших вычислений и умозаключений должны быть подтверждаемые цифры, исследования и факты;
Каждый раздел должен быть связан между собой и должен дополнять комплексное положительное мнение о проекте. Ознакомившись, инвестор должен разглядеть будущий потенциал предприятия;
Старайтесь сохранить гибкость. Если ваш бизнес-план позволяет вносить изменения, уточнения и дополнения, то ваш проект уже лучше конкурентов;
Обязательно укажите методики по контролю за будущим предприятием.

Создать бизнес-план самому не составит труда, если продумать идею стартапа. Вы уже просмотрели готовые примеры бизнес планов для малого бизнеса и не нашли подходящий? Приведем пошаговый алгоритм, который позволит разработать его самостоятельно. Ниже будет подробно описан каждый пункт БП.

В первую очередь нужно определить “отрицательные” и “положительные” стороны вашей бизнес-идеи. Не нужно бросать начатое, если отрицательные моменты на первый взгляд перевешивают положительные. Каждый минус может стать точкой роста для бизнеса.

Краеугольными камнем успешного дела являются устойчивое положение на рынке и способность конкурировать в выбранной нише. Детального анализа потребует рынок сбыта. Если после проведения вышеуказанных исследований и подсчета начальных финансовых показателей, вы не передумали начать бизнес, следует приступать к созданию бизнес-плана.

Разделы бизнес-плана: 12 основных пунктов

Широко применяется структура бизнес-плана, состоящая из 12 обязательных разделов. Объем каждого из них будет зависеть от особенностей проекта, небольшое предприятие может без некоторых обойтись вовсе. Но в целом БП должен выглядеть именно так.

1.Титульная страница

Сюда следует включить:

Название проекта и компании, в которой данный проект будет разработан и запущен. Требуется указать подробно контактные данные (контактный номер, юридический адрес и т.д.);
ФИО руководителя компании;
Человека или группу, ответственных за создание БП;
Дату создания БП;
Возможно добавление на титульную страницу наиболее значимых показателей проекта.

2. Меморандум о неразглашении или NDA (non-disclosure agreement)

Это важное соглашение станет гарантом защиты вашей уникальной бизнес-идеи и не позволит изучающему украсть готовый проект. В этом файле содержится информация о требовании сохранить конфиденциальной любую информацию, которая была получена во время прочтения данного документа. Дублирование бизнес-модели в этом виде, копирование документов и прочие факты нарушения авторского права в рамках данного бизнес-плана будут преследоваться законом.

3. Краткое резюме

Очередность данного раздела бизнес-плана не должна вводит вас в заблуждение, к заполнению этой части необходимо приступить только в конце его написания. Это своеобразная выдержка из всего документа: кратко опишите основные моменты связанные с финансовыми показателями и свою бизнес-идею.

Инструкция, как составить резюме:

Опишите свой продукт или услугу;
Дайте описание целевой аудитории;
Укажите, сколько товаров будет продано/произведено и какова будет общая выручка компании в рамках одного календарного года после запуска;
Суммарный объем требуемых инвестиций и планируемых затрат;
Организационные и юридические аспекты;
Данные о требуемой рабочей силе в рамках проекта;
Возможность и перечень источников субсидирования проекта;
Укажите сроки выхода на точку безубыточности и срок окупаемости в целом.

Важно! Инвестор обращает на этот раздел внимание в первую очередь. Следовательно, судьба вашей бизнес-идеи во многом зависят от резюме. При этом вам нужно уложиться в одну страницу

В этом разделе нужно также написать: общий доход за год, суммарный объем средств на конец года, рентабельность предприятия и чистый дисконтированный доход (ЧДД).

4. Описание проекта

В этом разделе нужно отразить главные аспекты, которые побудили поверить в представленную бизнес-идею. Помогут следующие уточнения:

Суть проекта (простыми словами, без возможности ошибочного трактования)
Что требуется сделать компании, чтобы добиться своих целей?
Существуют ли препятствия на пути к успеху вашей бизнес-модели? Если да, как их преодолеть?
Что лично вы можете предложить (конкретные шаги) для того, чтобы предприятие достигло прибыли в кратчайшие сроки? Укажите конкретный отрезок времени (3 месяца, полгода, год, 10 лет и т.д.).

Важно! Будьте точны, кратки и приводите в бизнес-плане только достоверные факты. Старайтесь уложиться в 2 страницы

Будет нелишним наглядно продемонстрировать жизнеспособность своего предприятия с помощью SWOT-анализа (анализ возможностей и рисков). Главное помните, что вы анализируете преимущества и недостатки вашего предприятия, а не продукта. Часто предприниматели ошибочно делают обратное.

Пример SWOT-анализа для сети кофеен:

5. Описание ниши на рынке

Постарайтесь при составлении бизнес-плана продемонстрировать состоятельность своей идеи в рамках маркетингового исследования ситуации на рынке.

Помогут такие цифры:

Объем продаж схожего продукта за значительный отрезок времени (квартал, год, 5 лет);
Общий темп роста ниши, на которую вы претендуете;
Специфика и тенденция ценовой политики;
Детальная информация о конкурентах;
Выделение стартапов и мелких игроков, описание их преимуществ и недостатков;
Характеристики вашего покупателя. Что он считает привычным продуктом? Что желает приобрести? Его финансовые возможности;
Влияние внешних факторов на рынок (политика, общество, наука, экономика);
Возможные перспективные аспекты ниши в выбранной отрасли.

6. Детальная информация о проекте

В данном разделе бизнес-плана нужно раскрыть суть проекта более подробно. Следует упомянуть степень готовности к запуску и наличие всех необходимых для этого ресурсов.

Обязательно обозначьте в этой главе бизнес-плана:

Первостепенные цели;
Детальное описание целевой аудитории;
Важные аспекты (измеримые) успеха на выбранном рынке;
Подробное описание продукта. Следует учесть, что его качества должны быть выше средних показателей у аналогов;
Поэтапное производство продукта (для действующих предприятий). Данные об авторском праве, наличие патентов, сертификатов соответствия;
Описание компании;
Общий показатель затрат с детализацией по времени и объему каждого транша от потенциального инвестора;
Первичные затраты на построение маркетинговых и управленческих структур в компании.

7. Маркетинговая стратегия

Опишите ее суть, главные показатели эффективности и инструменты для достижения намеченных в бизнес-плане целей. Требуется указать обязанности каждого сотрудника в отделе маркетинга, а также сроки и способы достижения результатов. Рассчитайте, сколько денег потребуется вложить в продвижение продукта либо услуги.

Что обязательно должно быть в маркетинговом плане?

Анализ рынка.
Количественные показатели выпуска будущей продукции и товарная-линейка, график выпуска продукции с временными показателями и указателем момента 100-процентной загрузки производства.
Улучшение товара в процессе развития предприятия.
Описание ценообразования и внешних показателей товара (упаковка).
Информация о системе сбыта и закупок.
Методы продвижение продукта целевой аудитории.
Измеримые показатели.
Сервисное обслуживание.
Меры по контролю за выполнением маркетинговой стратегии.

Важно! Нет строго задокументированной инструкции создания идеального бизнес-плана. Можете исключать, дополнять или менять пункты по своему усмотрению

8. Производственный план

Впишеите сюда всю информацию о производстве товара с учетом сезонности. Если вы планируете продажу готовых изделий, то можете опустить данный пункт при создании бизнес-плана.

При создании с нуля производства укажите необходимые производственные мощности, специфику процесса производства, операции, выведнные на аутсорсинг. Кроме того, потребуется полный перечень оборудования, его технические параметры и стоимость, атакже информацию о покупке в лизинг.

В производственный план также нужно включить:

Информацию о площадях для предприятия;
Требуемые материалы;
Затраты на выпуск на каждой стадии производственного цикла.

Важно! Не забывайте указать любой фактор, прямо или косвенно влияющий на стоимость конечного продукта

9. Организационный план

В этом разделе бизнес-плана раскрываются особенности найма работников, управления и распределения обязанностей между ними. Не стоит пренебрегать этим разделом, даже когда речь идет о действующих предприятиях. Именно он помогает понять, соответствует ли текущая организационная структура намеченным целям.

В этом разделе указываются:

Юридический и фактический адрес предприятия/компании;
Название организационно-правовой формы (акционерное общество, ООО, ИП и т.д.);
Схема управления. Важно отразить связь каждого сотрудника и подразделения, а также прямые инструкции для каждой единицы штата;
Информация об учредителях и соучредителях;
Состав руководства (генеральный директор, исполнительный, финансовый и т.д.);
Инструкции по коммуникации со штатом;
Вопросы снабжения административной части предприятия.

10. Финансовый план. Что требуется посчитать?

Раздел бизнес-плана, описывающий все финансовые нюансы проекта. Нужны данные по рентабельности, срок окупаемости, движения на валютном рынке (если товар завязан на импортное сырье) и прочее.

Какие данные и расчеты потребуются обязательно:

Рачет по налогам (какие и сколько нужно заплатить);
Состав капитала предприятия (займы, инвестиции, выпущенные акции и т.д.);
План-отчет доходов и расходов;
Денежный поток в виде таблицы (cashflow);
Баланс предприятия;
Срок окупаемости проекта.

Кроме того, желательно привести расчет таких показателей эффективности вложений в проект, как индекс доходности инвестиций (PI) и показатель внутренней нормы доходности (IRR) при нескольких ставках дисконта. PI считают по формуле: PI=(NPV+I) / I, где NPV – ЧДД за последний год, I – изначальные ивестиции.

Проект нерентабелен, если индекс меньше или равен единице. К примеру, сумма дисконтированных потоков за год составляла 14 миллионов рублей, начальные инвестиции 7 миллионов. PI= (14 000 000 +7000 000) /7000 000 = 3. Невысокая рентабельность. На каждый вложенный рубль дисконтированная прибыль составляет 3 рубля.

IRR - ставка процента, при которой стоимость всех денежных потоков инвестпроекта равна нулю. То есть такая ставка позволит отбить начальные вложения, но без прибыли.

11. Риск-менеджмент

В данном разделе бизнес-плана вам нужно изучить возможные риски, связанные с проектом. Особенно важны факторы, напрямую влияющие на прибыль. Следует обратить внимание на каждый из возможных рисков (отраслевые, социальные, финансовые и прочие). Не забудьте указать точные действия по уменьшению ущерба или предотвращению влияния подобных рисков на функционирование компании.

Для этого требуется указать: подробный перечень возможных рисков, инструменты и методики по купированию, устранению и профилактике возможных проблем, а также моделирование ситуаций с нулевым ростом предприятия и понятный регламент действий в такой ситуации. Можно упомянуть о малой вероятности такого исхода.

12. Приложения

Финальная часть бизнес-плана, в которой можно описать использованные источники, отобразить таблицы, которые были использованы для расчетов, поставить ссылки на внешние источники, документы организации (сертификаты, результаты исследований и т.д.). Это не обязательный пункт, но не лишний, чтобы заинтересовать инвестора.

Документы для скачивания:

Бизнес план – это краткосрочный курс следования субъекта предпринимательской деятельности. Документ содержит в себе данные о компании и пути ее дальнейшего прибыльного функционирования. Здесь содержится информация и предложения по производству нового продукта, оказания услуги, оценивается рынок сбыта, производятся расчеты необходимых материалов и оборудования, маркетинговые ходы, а также делается вывод о целесообразности реализации проекта с финансовой точки зрения, прогнозируется получаемая прибыль, срок окупаемости.

Бизнес план является важным инструментом стратегии, управления и планирования. Любые инвестиционные договора и сделки заключаются при условии обязательного наличия этого документа. Увидев прогнозы, изложенные на бумаге, подтвержденные реальными цифрами, инвесторы пойдут на сделку с предпринимателем, заключат контракт, вложат необходимые ресурсы.

Выдавая кредит начинающим предпринимателям, банк нуждается в гарантии возврата средств. Предоставленный бизнес план информирует кредитную организацию о существующей или будущей деятельности бизнесмена в емкой понятной форме. По большому счету, такой документ отвечает на интересующий каждого владельца предприятия вопрос – стоит ли вкладывать деньги в тот или иной проект?

Написание бизнес плана - длительный трудоемкий процесс, который потребует от автора обширных знаний в предметной области, умения анализировать - в сумме эти данные позволят четко определить тактику и стратегию для достижения желаемого результата. Стать обладателем готового документа можно 3 способами:

Составить самостоятельно . В данном случае от предпринимателя потребуются знания экономики, законодательных актов, всех нюансов своего бизнеса, ну и, наконец, правил составления бизнес плана.
Прибегнуть к услугам специалистов . Существуют компании, которые в ряде предоставляемых услуг занимаются подготовкой и составлением аналогичной документации. К негативным аспектам данного способа следует отнести высокую стоимость услуги и субъективность представленной информации.
Скачать из Интернета . Скорее этот вариант рекомендован в помощь первому.

О том, как грамотно составить подобный документ — на следующем видео:

Этапы составления документа

Грамотный бизнес план должен нести максимальную информацию о деятельности компании.

Примерная его структура:

Резюме.
Обзорный раздел.
Описание товара (услуги).
Маркетинговый план.
Производственный план.
Финансовый план.
Оценка предстоящих рисков.

Резюме хоть и относится к разделам, писать его стоит отдельно, после завершения составления всего документа. Оно выполняет функцию расширенного вывода, итога. Прочитав его, инвестор, кредитор или владелец предприятия будет иметь общее представление о написанном ниже.

Стандартное резюме составляется на 1 страницу формата А4.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Обзорный раздел

Целью составления данного пункта является подача информации о предприятии. Раздел должен давать ответы на следующие вопросы:

Какова организационно-правовая форма ведения бизнеса?
Основные виды деятельности компании?
Профиль работы: торговый, производственный, посреднический и т. д.?
Что предприятие намерено предлагать потенциальной целевой аудитории?
Какие цели преследует организация в реализации данного проекта?
В каких географических пределах планируется развитие компании?
В чем основное отличие данного предприятия от главных конкурентов?
Какими компания видит перспективы своего развития в ближайшие несколько лет?

В завершении пункта должны быть представлены юридические данные организации: адрес, контактный телефон, сайт (если таковой имеется).

Описание товара (услуги)

Основная задача данного раздела заключается в подаче в сжатой форме особенностей, качеств и характеристик товара или услуги, предлагаемых конкретным бизнесом. Раздел должен содержать физическое описание продукции или услуги, описание преимуществ, возможностей использования, проблем, которые помогает решить описываемый продукт, стадию готовности к выходу на рынок.

Не лишним будет указать данные экспертов и потребителей, которые имели возможность ознакомиться с продукцией и дать положительные отзывы. Если речь идет о товаре, рекомендуется приложить качественные фото с разных ракурсов.

Маркетинговый план

Раздел, отведенный на маркетинговые исследования, является одной из объемных и наиболее важных частей бизнес-плана. Главная задача составителя разъяснить, каким образом описываемый бизнес будет воздействовать на рынок и реагировать на стремительно меняющиеся его тенденции, чтобы обеспечить сбыт товара в заявленных объемах. План маркетинга должен отображать следующие аспекты:

спрос на предлагаемую продукцию;
возможности расширения рынка;
анализ конкурентов, факторов воздействия внутренней и внешней среды;
результаты рыночных исследований;
прогнозируемые объемы продаж.

В качестве подтверждения описанной информации можно привести готовые варианты таблиц SWOT-анализа . Подводя итог пункта, дается описание маркетинговой стратегии (разъясняется целесообразность использования средств маркетинга, в частности описание стратегий сбыта, продвижения товара, рекламы, формирования цены, стимулирования продаж).

Производственный план

Целью создания данного раздела является описание технологического процесса производства продукта. Указывается общий подход к организации производства. Дается характеристика поставщикам сырья и вспомогательных материалов, которые будут использованы. Прилагается описание основных технологических процессов. Рассматриваются варианты приобретения оборудования, его основные характеристики, мощность.

Отдельным пунктом указывают квалификационные требования, предъявляемые к персоналу, задействованному в производстве. Формируются подразделения (если речь идет о крупном бизнесе). Рассматриваются условия оплаты, стимулирования труда, предполагаемые изменения в структуре персонала по мере расширения возможностей предприятия.

Ниже рекомендуется составить схему производственных потоков, которая будет наглядно демонстрировать процессы поступления сырья и комплектующих материалов, процессы их переработки в готовый продукт, где будет храниться товар, как и куда он будет поставляться с территории предприятия.

В случае с предоставлением услуг, схема будет иметь несколько видоизмененную форму. В ней следует отразить способ предоставления клиентам услуг, где начальным этапом станет обеспечение необходимыми инструментами и материалами.

Не стоит оставлять без внимания следующие аспекты процесса производства:

предполагаемая производственная мощность;
потребность в земельных участках, зданиях, сооружениях;
потребность в приобретении оборудования;
условия поставки сырья;
контроль качества получаемых материалов;
требования к источникам энергии, воды, газа;
контроль качества выпускаемой продукции.

Финансовый план

Важным условием составления бизнес-плана является определение финансовых показателей бизнеса. В основе таких расчетов лежит учет затрат и прогнозов продаж (доходов). Итогом проведенных расчетов станет объем прибыли, который получит предприятие от реализации данного проекта. По сути – это основная информация, которая интересна для инвесторов и кредитных организаций.

Инвестиционные затраты (на открытие бизнеса):

регистрация организации;
покупка или аренда производственных площадей;
обустройство помещения;
приобретение оборудования и вспомогательных материалов;
оформление лицензии.

Основные затраты принято разделять на постоянные и переменные.

Объем постоянных затрат не меняется в зависимости от увеличения (уменьшения) объема выпускаемой продукции:

аренда помещения;
амортизация основных средств;
зарплата сотрудникам (ставка);
тарифы на воду, отопление, электричество, газ, связь;
сервисное обслуживание оборудования;
уплата налогов.

Как правило, базой для расчета служит временной период: месяц, полугодие, год и т. д.

Объем переменных расходов прямо пропорционален объемам выпуска продукции:

затраты на сырье, материалы;
зарплата сотрудникам (сдельная форма начисления);
транспортные расходы (бензин и т. д.);
оплата средств связи.

Для определения прибыли от операционной деятельности необходимо из стоимости продукции вычесть расходы. Важным условием проведения правильных расчетов является построение точки безубыточности - график, отображающий минимально допустимый объём производства и продажи, при котором расходы будут «покрывать» доходы . Это означает, что производство и реализация каждой следующей единицы продукции принесет прибыль.

Для расчета уровня рентабельности производства необходимо соотнести стоимость товаров за определенный период к сумме затрат. Расчет периода окупаемости производства осуществляется посредством отношения инвестиционных затрат к чистой прибыли.

Оценка рисков

В разделе приводится ориентировочная оценка рисков, наступление которых наиболее вероятно для данного проекта. Кроме того, предлагается ряд профилактических мер по предотвращению или максимальному снижению их негативного влияния на бизнес.

Идеи для бизнеса приходят в голову многим – вопрос в том, чего стоят эти идеи. Именно поэтому, если вы собираетесь воплощать идею в бизнесе, стоит создать бизнес-план, в котором вы сможете подробно изложить свою концепцию и доказать ее эффективность, как в организационном, так и в финансовом плане.

Бизнес-план – это документ, в общих чертах описывающий ваш бизнес. В нем вы рассказываете о том, чем именно будете заниматься, о структуре бизнеса, состоянии рынка, каким образом планируете продавать ваш товар или услугу, какие ресурсы вам нужны, каков ваш финансовый прогноз, а также приводите разрешения, арендные соглашения и любую другую нужную вам документацию.

По сути, бизнес-план помогает вам доказать себе и другим, стоит ли развивать вашу бизнес-идею . Это лучший способ сделать шаг назад, рассмотреть идею со всех сторон и обезопасить себя от возможных проблем на годы вперёд.

В этой статье мы делимся советами по написанию успешного бизнес-плана, даем описание пунктов, которые стоит включить в план и приводим примеры.

Перевод статьи подготовлен при поддержке онлайн-школы английского языка . Прежде чем углубиться в детали, начнем с некоторых основных, общих советов.

Сфокусируйтесь на ваших особенностях

Перед тем, как с головой уйти в составление бизнес плана, стоит тщательно обдумать, в чем уникальность вашего бизнеса. Например, если вы собираетесь открыть бренд спортивной одежды, вам нужен способ выделиться среди множества других спортивных брендов, которые уже присутствуют на рынке.

Что выделяет ваш бренд среди прочих? Планируете ли вы создавать одежду для определённого рода тренировок и занятий, типа йоги, тенниса или пеших походов? Используете ли экологически безопасные материалы? Отдаёте ли часть выручки на благотворительность? Пропагандирует ли бренд позитивное восприятие собственного тела?

Помните: вы продаете не просто товар или услугу – вы продаете продукт, ценность и опыт взаимодействия с брендом . Обдумайте эти важные вопросы и ответьте на них, прежде чем углубляться в детали исследования для вашего бизнес-плана.

Будьте кратки

От современного бизнес-плана требуется быть короче и лаконичнее, чем когда бы то ни было. Не поддавайтесь соблазну включить в него все результаты ваших маркетинговых исследований, рассказать в деталях о каждом продукте, который планируете продавать, и подробно описать, как будет выглядеть ваш сайт. В формате бизнес-плана особой пользы эта информация не даст, скорее наоборот.

Все вышеперечисленные детали важно собирать и держать в уме, но в сам бизнес-план следует включить только самое важное . Иначе читатели могут потерять к вам интерес.

Сделайте хорошее оформление

Ваш бизнес-план должен не только легко читаться – важно, чтобы читатель мог понять суть, не вникая в детали . Большую роль здесь играет форматирование. Используйте заголовки и маркированные списки, выделяйте жирным текстом или цветом те ключевые моменты и показатели, на которые хотите обратить внимание читателей. Можно даже использовать в документе (и в цифровой, и в печатной версии) ярлыки и закладки для удобства использования.

Редактируйте по мере составления

Помните, что ваш план – живой, дышащий документ, а значит, вы можете править его в рабочем порядке. Например, обновить план спустя год или два после запуска бизнеса, перед тем, как подавать новый запрос на финансирование.

Вот ключевые элементы в шаблоне бизнес-плана:

План маркетинга и сбыта
Финансовый план
Приложение

Разберем подробнее, что входит в каждый из элементов бизнес-плана:

Цель этого раздела – дать читателям четкое представление о компании и рынке еще до того, как вы углубитесь в детали. Совет: иногда стоит написать основные положения уже после того, как вы составите остальную часть бизнес-плана – так вы сможете легко вычленить ключевые моменты.

Основные положения должны занимать около страницы. Уделите 1–2 абзаца каждому из нижеприведенных пунктов:

Обзор: Расскажите вкратце о том, что из себя представляет ваша компания, где она будет находиться, что именно и кому собираетесь продавать.
О компании: Опишите структуру вашего бизнеса, расскажите о владельце, каким опытом и навыками уже обладаете и кого собираетесь нанять в первую очередь.
Товары и/или услуги: Кратко расскажите о том, что будете продавать.
Рынок: Коротко изложите ключевые результаты исследования рынка.
Финансовый прогноз: Расскажите, каким образом планируете получать финансирование и каковы ваши финансовые ожидания.

Пример раздела «Основные положения»

Стартап Jolly’s Java and Bakery (JJB) – магазин по продаже кофе и выпечки, расположенный на юго-западе Вашингтона. JJB планирует получить аудиторию постоянных клиентов, предлагая им богатый выбор кофе и кондитерских изделий. Компания планирует занять прочную рыночную позицию в городе благодаря профессиональному опыту партнеров и мягкому конкурентному климату в районе.

JJB стремится предлагать товары по конкурентной цене, с целью удовлетворить спрос на рынке среди жителей района и туристов с доходами среднего и выше среднего уровня.

Следующий пункт плана – описание компании. Здесь вы можете описать, чем занимается ваша компания, озвучить миссию, рассказать о структуре компании и её владельцах, местонахождении, а также о потребностях рынка, которые ваша компания пытается удовлетворить и каким именно образом вы собираетесь это сделать.

Пример раздела «Описание компании»

NALB Creative Center – стартап, который выходит на рынок летом этого года. Мы предложим покупателям большой выбор товаров для творчества и рукоделия, в первую очередь товаров, которые сейчас недоступны на острове Гавайи. Нашим конкурентом остается Интернет, так как художники обычно покупают знакомые товары онлайн. Мы будем поставлять товары, не обязательно хорошо известные местным художникам. Мы также продолжим мониторить цены и включать в сравнение цен товары, доступные онлайн.

Мы будем проводить мастер-классы по работе с новыми материалами и техниками.

Мы также организуем туристическую программу «Оазис Художника». Мы будем предоставлять бронирование местных номеров типа “кровать и завтрак”, карты и маршруты для пленэров, аренду мольбертов и материалов, продавать краски и другие расходные материалы, а также осуществлять доставку готовых работ клиентам после высыхания полотен.

В будущем магазин превратится в арт-центр, который объединит в себе: галерею художественного искусства, где можно будет приобрести оригинальные произведения искусства по оптовым ценам; студийное пространство с музыкальными инструментами; классные помещения для уроков музыки и искусства; литературу по музыке и искусству; кофе-бар с живой музыкой; предметы рукоделия, такие как фирменные футболки, значки, открытки, керамические изделия для торговли с туристами.

Один из первоочередных вопросов,который стоит задать себе при тестировании бизнес-идеи: есть ли для нее место на рынке. Именно рынок будет диктовать, насколько успешным окажется ваш бизнес. Определитесь, на какую аудиторию вы нацелены и почему клиенты захотят купить именно у вас.

Добавьте конкретики. Допустим, вы торгуете постельными принадлежностями. Не стоит включать в вашу целевую аудиторию всех, кто спит в постели. Для начала определите для себя небольшую целевую группу клиентов. Это могут быть, например, подростки из семей со средним уровнем дохода. Определившись с целевой аудиторией, постарайтесь ответить на такие вопросы:

Сколько подростков из семей со средним доходом живёт в вашей стране?
Какое именно принадлежности им нужны?
Растет ли рынок, или остается на прежнем уровне?

Анализируя рынок, учитывайте как уже доступные исследования, проведенные другими, так и первичные данные, которые вы собрали сами, путем опросов, интервью или любым другим образом.

Сюда же стоит включить и анализ конкурентов. В нашем примере можно задаться такими вопросами: сколько еще компаний, торгующих постельными принадлежностями, уже имеют свою долю рынка, и кто эти компании? Опишите сильные и слабые стороны ваших потенциальных конкурентов, а также стратегии, которые дадут вам конкурентное преимущество.

Пример сводного раздела «Анализ рынка»

Green Investments выделила две отдельные целевые группы клиентов, которые различаются по уровню благосостояния семьи. В одну группу вошли клиенты с семейным доходом менее миллиона долларов, в другую – с доходом более миллиона. Главное, что характеризует обе эти группы и делает их привлекательными для нас как компании – их желание изменить мир к лучшему, делая финансовые инвестиции с учетом факторов окружающей среды.

В индустрии финансовых услуг есть много различных ниш. Некоторые консультанты предоставляют общие услуги по инвестированию. Другие предлагают какой-либо один тип инвестиций, к примеру, взаимные фонды или облигации. Некоторые поставщики услуг концентрируются на определённой нише, например, технологиях или социально ответственном бизнесе.

Сегментация рынка

Green Investments сегментировали целевую аудиторию на две отдельные категории, по уровню благосостояния семьи: более и менее 1 миллиона долларов.

<1 миллиона долларов (семейный бюджет): представители среднего класса, которых волнуют проблемы окружающей среды и которые вносят личный вклад в ее защиту, приобретая акции компаний, которые демонстрируют высокие экономические и экологические показатели. Так как свободных денег у таких людей немного, они предпочитают инвестировать в акции без особого риска. В целом акции составляют 35%-45% от общего портфеля.
1 миллиона долларов (семейный бюджет): такие клиенты имеют уровень дохода средний или выше среднего. Они успели скопить более миллиона долларов и инвестируют довольно осторожно (либо они сами, либо нанятые ими люди). Таких людей обычно беспокоит возврат на инвестиции, но также их волнуют и проблемы окружающей среды.

Здесь можно углубиться в детали того, что именно вы продаёте и в чем ваше преимущество для клиентов. Если вы не можете сформулировать, как именно можете быть полезны клиентам, возможно, ваша бизнес-идея не так уж и хороша.

Начните с описания проблемы, которую решает ваш бизнес. Затем займитесь тем, как вы планируете решать эту проблему и насколько хорошо ваш продукт или услуга вписывается в общую картину. И, наконец, задумайтесь о конкурентной среде: какие ещё компании предоставляют решения данной конкретной проблемы и в чём отличие вашего решения?

Пример раздела «Товары и услуги»

AMT предоставляет товары и услуги в компьютерной сфере, в помощь малому бизнесу. В основном мы предоставляем сетевое оборудование и обслуживание сетей для малого и среднего бизнеса. Это и компьютерные системы на основе LAN, и системы на базе миникомпьютеров с серверным управлением. Наши услуги включают в себя разработку и установку сетевых систем, обучение и поддержку.

Описание товаров и услуг

В сфере персональных компьютеров мы поддерживаем три основных направления:

Super Home – наша самая маленькая и наименее дорогая линия компьютеров, которые изначально позиционируются производителем как домашние. В основном мы используем их как недорогие рабочие станции для предприятий малого бизнеса. Технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]
Power User – наше основное направление премиум уровня. Это главная наша система для организации высокопроизводительных домашних станций и основных рабочих станций для малого бизнеса, благодаря … Главные преимущества системы… Технические характеристики включают … [дополнительные детали опущены]
Business Special – система среднего уровня, промежуточное звено при позиционировании. Её технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]

Что касается периферийного, вспомогательного и другого аппаратного обеспечения, то здесь мы предоставляем полный набор необходимого оборудования, начиная от кабелей и заканчивая формами и ковриками для мышек. … [дополнительные детали опущены]

Мы предлагаем широкий выбор услуг по обслуживанию и тех поддержке в нашем офисе и с выездом к клиенту, а также контракты на обслуживание и гарантийные договоры. До сих пор мы не преуспели в заключении контрактов на техподдержку. Наши возможности для деловых контактов… [дополнительные детали опущены]

Конкурентный анализ

Единственный способ получить преимущество и выделиться среди конкурентов – предлагать нашим клиентам партнерство в сфере информационных технологий. Мы никоим образом не сможем результативно конкурировать с сетевыми поставщиками, которые предлагают решения из коробки или аппаратно-программные решения. Мы должны предлагать клиентам настоящее партнерство.

Преимущества такого подхода включают в себя много нематериальных активов: надежность и уверенность в том, что в нужный момент клиент всегда получит помощь и ответы на свои вопросы.

Продукция, которую мы поставляем и с которой работаем, требует серьёзных знаний и опыта, в то время как наши конкуренты продают только сам товар.

К сожалению, мы не можем продавать продукты по более высокой цене только потому, что предоставляем обслуживание – условия рынка демонстрируют, что такой подход не будет эффективным. Поэтому мы будем предоставлять обслуживание за отдельную плату.

В этом разделе вы можете кратко описать особенности организационной и управленческой структуры бизнеса (с учётом того, что она может измениться). Кто и за что будет отвечать? Каким образом задачи и обязанности будут назначаться каждому человеку или каждой команде?

Включите сюда краткие биографии каждого члена вашей команды. Обоснуйте, почему именно эти люди подходят для этой работы – расскажите об их опыте и образовании, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Если вы ещё не наняли исполнителей на запланированные роли, ничего страшного – но убедитесь, что четко определили для себя эти пробелы, и объясните, за что будут отвечать люди на этих ролях.

Пример плана персонала в разделе «Операционное управление»

DIY Wash N’ Fix не требуется много рабочей силы. Компания наймет генерального менеджера, который будет работать неполный рабочий день, выполняя корпоративные обязанности и решая вопросы межорганизационных отношений. Также DIY Wash N’ Fix наймет троих сертифицированных механиков/менеджеров, которые будут выполнять повседневные задачи на фирме. Эти обязанности делятся на две категории: управленческие и операционные. Управленческие задачи включают в себя планирование, инвентарный учет и ведение основной бухгалтерии. Сотрудники также несут ответственность за оперативные задачи: обеспечение безопасности, нормативные вопросы, обслуживание клиентов и консультирование по ремонту.

Кроме того, для выполнения самых основных задач будут наняты сотрудники отдела обслуживания. Их функции будут включать в себя обслуживание клиентов и контроль за содержанием и хранением. Для координации всех внешних деловых операций и партнерских отношений DIY Wash N’ Fix наймет одного генерального менеджера. Деловые отношения включают в себя бухгалтерские услуги, юридические консультации, общение с производителями и поставщиками, а также лицами, предоставляющими услуги по обслуживанию, рекламе и маркетингу, и инвестиционные услуги. Эту управленческую позицию займет Лори Снайдер. Она получит степень MBA в университете Нотр-Дам в мае 2001 года.

Ежедневными задачами по управлению бизнесом будет заниматься ведущий механик. Несмотря на то, что DIY Wash N’ Fix не предоставляет полный набор услуг по ремонту, можно ожидать, что некоторые клиенты будут пытаться выполнять ремонт, который никогда не делали раньше, а значит, им понадобится совет. Поэтому мы намерены нанять троих полностью сертифицированных механиков. Этим механикам будет запрещено выполнять какие-либо работы на автомобиле клиента, но они смогут осмотреть машину и оценить поломку. Мы считаем, что консультировать клиентов должны только профессиональные механики – это позволит снизить нашу ответственность за неправильно выполненный ремонт. Основной задачей механиков будет обслуживание клиентов и управленческие функции.

6) План маркетинга и сбыта

Здесь вы можете описать стратегии маркетинга и продаж, рассказать, как именно вы собираетесь продавать свой продукт. Перед тем, как начать прорабатывать план маркетинга и сбыта, проведите полный анализ рынка и определите целевые персоны – ваших идеальных клиентов.

С точки зрения маркетинга вам может понадобиться ответить на такие вопросы: как вы собираетесь выходить на рынок? Как вы будете развивать бизнес? На каких каналах распространения вы сконцентрируетесь? Как будет организовано общение с клиентами?

Что касается продаж, попробуйте ответить на такие вопросы: какова ваша стратегия реализации? Как будет работать отдел продаж, и как вы будете развивать его в будущем? Сколько продающих звонков потребуется, чтобы заключить сделку? Какова средняя стоимость продажи? Говоря о средней стоимости продажи, можете перейти к деталям вашей ценовой стратегии.